SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT (SKM)

Informasi Pengguna Layanan
Mohon kesediaan Anda untuk memberikan penilaian dan masukan kepada Pengadilan Agama Kotamobagu, dimana hal ini sangat bermanfaat untuk meningkatkan kualitas layanan kami.
Silahkan diisi dengan mengklik option radio serta keterangan sesuai dengan penilaian Anda pada kolom yang telah disediakan










No

DESKRIPSI

KUALITAS
1 PERSYARATAN

A
(Sangat Baik)

B
(Baik)

C
(Cukup)

D
(Buruk)

E
(Sangat Buruk)
Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya.
2 SISTEM MEKANISME DAN PROSEDURE

A
(Sangat Baik)

B
(Baik)

C
(Cukup)

D
(Buruk)

E
(Sangat Buruk)
Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini
3 BIAYA / TARIF

A
(Sangat Baik)

B
(Baik)

C
(Cukup)

D
(Buruk)

E
(Sangat Buruk)
Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan
4 WAKTU PENYELESAIAN

A
(Sangat Baik)

B
(Baik)

C
(Cukup)

D
(Buruk)

E
(Sangat Buruk)
Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan
5 KOMPETENSI PELAKSANA

A
(Sangat Baik)

B
(Baik)

C
(Cukup)

D
(Buruk)

E
(Sangat Buruk)
Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan
6 PRODUK SPESIFIKASI JENIS PELAYANAN

A
(Sangat Baik)

B
(Baik)

C
(Cukup)

D
(Buruk)

E
(Sangat Buruk)
Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan
7 PERILAKU PELAKSANA

A
(Sangat Baik)

B
(Baik)

C
(Cukup)

D
(Buruk)

E
(Sangat Buruk)
Bagaimana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan
8 SARANA DAN PRASARANA

A
(Sangat Baik)

B
(Baik)

C
(Cukup)

D
(Buruk)

E
(Sangat Buruk)
Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana
9 PENANGANAN PENGADUAN, SARAN DAN MASUKAN

A
(Sangat Baik)

B
(Baik)

C
(Cukup)

D
(Buruk)

E
(Sangat Buruk)
Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan
10 KUESIONER SURVEY PERSEPSI KORUPSI

A
(Sangat Baik)

B
(Baik)

C
(Cukup)

D
(Buruk)

E
(Sangat Buruk)
Petugas tidak menerima imbalan uang/barang terkait dengan pemberian layanan (gratifikasi)
Petugas tidak meminta imbalan uang/barang terkait dengan pemberian layanaan (pungli)
Tidak terdapat praktek percaloan dalam pemberian pelayanan
Tidak ada diskriminasi yang diakibatkan adanya praktek KKN
Telah dilakukan upaya pencegahan korupsi

Komentar / Saran...
Terima Kasih Atas Waktu dan Masukan yang anda berikan,Semua masukan yang anda berikan akan kami terima sebagai sarana bagi kami untuk meningkatkan kulaitas pelanan kami